AETHER DERM · TRANSPARÊNCIA & CUIDADO
Devolução
parte da experiência.
Aqui você encontra as condições, os prazos e os procedimentos aplicáveis às devoluções, trocas e reembolsos de produtos adquiridos no site da Aether Derm.
POLÍTICA AETHER DERM
Esta política se aplica às compras realizadas no site da Aether Derm Comércio de Cosméticos Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 65.600.486/0001-44.
EM POUCAS PALAVRAS
para guardar.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
A partir do recebimento do produto.
DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Para comunicar possível defeito e solicitar atendimento.
PROCESSAMENTO DO REEMBOLSO
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido.
01 · DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Esse direito é seu.
Para compras realizadas online, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem necessidade de apresentar justificativa, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
ART. 49 · LEI Nº 8.078/1990
02 · CONDIÇÃO DO PRODUTO
Em uma devolução por arrependimento, algumas condições precisam ser preservadas para garantir a integridade e a segurança sanitária do produto.
Por se tratar de cosméticos de uso tópico, produtos que já tenham sido abertos ou utilizados não são aceitos em devoluções por arrependimento. Essa restrição não se aplica quando houver defeito de fabricação confirmado.
03 · PRODUTOS COM DEFEITO
queremos saber.
Caso o produto apresente possível defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos contados do recebimento.
Nessa situação, não é necessário que o produto permaneça lacrado. A equipe Aether Derm avaliará o relato e as evidências enviadas e, quando o defeito for confirmado, dará sequência à solução aplicável, incluindo substituição ou reembolso.
ART. 26 · CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
04 · COMO SOLICITAR
com a gente.
Entre em contato pelos nossos canais oficiais dentro do prazo correspondente à sua solicitação. Tenha em mãos o número do pedido e informe o motivo do contato.
INFORME
Número do pedido
CONTE
Motivo da solicitação
EM CASO DE DEFEITO
Envie também fotos do produto
05 · FRETE DE DEVOLUÇÃO
esse custo é nosso.
Nos casos de exercício do direito de arrependimento ou de defeito de fabricação confirmado, o custo do frete de devolução é assumido pela Aether Derm.
06 · REEMBOLSO
também precisa ser simples.
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento empregada na compra original.
Recebimento.
Conferência.
Reembolso.
07 · CONTATO
alguma dúvida?
Nossa equipe está disponível para esclarecer dúvidas relacionadas a esta política ou acompanhar uma solicitação de devolução, troca ou reembolso.
IDENTIFICAÇÃO DO FORNECEDOR
Aether Derm Comércio de Cosméticos Ltda.
CNPJ 65.600.486/0001-44
R. Cel. José Eusébio, 95
Higienópolis · São Paulo/SP · CEP 01239-030
AETHER DERM
se constrói com clareza.
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