AETHER DERM · CUIDADO EM CADA ETAPA
Devoluções
Se você precisar devolver ou trocar seu pedido, queremos que o processo seja tão simples, transparente e cuidadoso quanto todo o restante da sua experiência com a Aether Derm.
ANTES DE COMEÇAR
A gente te explica o caminho.
Para facilitar, reunimos abaixo o passo a passo para solicitar uma devolução, troca ou atendimento relacionado a um possível defeito de fabricação.
01 · OS PRAZOS
seu próprio tempo.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Contados a partir do recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento aplicável às compras realizadas online.
POSSÍVEL DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Caso o produto apresente possível defeito de fabricação, entre em contato com a gente e envie também fotos que nos ajudem a avaliar o ocorrido.
02 · COMO FUNCIONA
Sem complicação.
01 · CONTE PRA GENTE
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação. Se o contato for relacionado a um possível defeito de fabricação, envie também fotos do produto.
02 · RECEBA AS INSTRUÇÕES
Nossa equipe responderá com as orientações necessárias e, quando aplicável, com as informações para o envio do produto.
03 · PREPARE O PRODUTO
Nas devoluções por arrependimento, o produto deve estar lacrado, sem uso, com o lacre original intacto, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
04 · DEIXA COM A GENTE
Assim que o produto chegar e for conferido pela nossa equipe, daremos sequência ao reembolso ou, quando aplicável, ao envio de um novo item.
03 · É IMPORTANTE SABER
um cuidado especial.
Por se tratar de produtos cosméticos de uso tópico, a integridade do lacre é importante para garantir sua segurança e condições sanitárias.
Por isso, nas devoluções por arrependimento, produtos abertos ou utilizados não podem ser devolvidos. Essa condição não se aplica a casos de defeito de fabricação comprovado, que são avaliados individualmente pela nossa equipe.
EM RESUMO
faz parte do cuidado.
ARREPENDIMENTO
Até 7 dias corridos
DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Até 30 dias corridos
FRETE DE DEVOLUÇÃO
Por conta da Aether Derm nos casos previstos
REEMBOLSO
Em até 10 dias úteis após recebimento e conferência
PRECISA DA GENTE?
Se ainda ficou alguma dúvida ou se você já quer iniciar sua solicitação, fale com a equipe Aether Derm.
INFORMAÇÕES COMPLETAS
Esta página é um guia para facilitar sua experiência. Para conhecer todos os prazos, condições, direitos e exceções, consulte a Política de Devolução completa da Aether Derm.
LER POLÍTICA DE DEVOLUÇÃOAETHER DERM
ao cuidado depois da compra.
BOTTLED CLINICAL MAGIC